Beth sy'n Newydd?
Meistroli Cwynion: O Ymchwiliad i Ddatrys
Cwrs Dau Ddiwrnod Wyneb yn Wyneb Newydd
Trawsnewidiwch eich dull o ymdrin â chwynion gyda’n cwrs cynhwysfawr sy’n rhoi’r sgiliau ymarferol i chi reoli hyd yn oed y sefyllfaoedd mwyaf heriol yn hyderus.
Byddwch yn Darganfod
Sut i drin cwynion yn arbenigol ar draws sawl sianel, p'un a ydynt yn cyrraedd trwy e-bost, ffôn, neu wyneb yn wyneb
Y grefft o frysbennu cwynion – sicrhau bod pob achos yn cael y lefel gywir o sylw ar yr adeg gywir
Strategaethau clir ar gyfer pennu cyfrifoldebau, gyda ffocws arbennig ar faterion Adnoddau Dynol a Diogelu
Agwedd strwythuredig at ymchwiliadau
Gan gynnwys sgiliau hanfodol mewn:
Gosod cylch gorchwyl clir
Cynnal asesiadau risg trylwyr
Casglu a rheoli tystiolaeth
Technegau cyfweld sy'n cael canlyniadau
Dulliau profedig ar gyfer cyrraedd datrysiadau boddhaol a gweithredu gwelliannau parhaol
Pam Dewis y Cwrs Hwn?
Perffaith ar gyfer gweithwyr proffesiynol sydd eisiau:
Meithrin hyder wrth ymdrin â chwynion cymhleth
Datblygu ymagwedd systematig at ymchwiliadau
Dysgwch arferion gorau o senarios y byd go iawn
Trawsnewid cwynion yn gyfleoedd ar gyfer twf sefydliadol
A all eich penderfyniad cwyn nesaf wrthsefyll craffu?
Lawrlwythwch eich canllaw am ddim i ganlyniadau cryfach a mwy diogel.
Cymryd Rheolaeth
Prif Delio â Chwynion a Ysgogi Atebion Effeithiol
P'un a ydych yn newydd i ymdrin â chwynion neu'n awyddus i hogi'ch sgiliau presennol, mae'r cwrs hwn yn darparu'r fframwaith cynhwysfawr sydd ei angen arnoch i ragori mewn ymchwiliadau anhroseddol.
Ymunwch â ni a dewch yn arbenigwr ar ddatrys sefyllfaoedd heriol yn eich sefydliad.
Archebwch alwad 15 munud gyda Jim, ein Rheolwr Gyfarwyddwr yn Emmaus, i ddarganfod sut y bydd y cwrs hwn o fudd i chi a'ch tîm.
Cymraeg 
English (UK) 
English 