Pan fydd cwyn yn cyrraedd, eich ymateb chi sy'n gosod y naws — nid yn unig ar gyfer yr achos, ond ar gyfer eich sefydliad cyfan.

Mae'r briff byr hwn gan Emmaus Global yn rhoi 5 cwestiwn allweddol i chi i'ch helpu i asesu eich proses bresennol, nodi mannau dall, a gweithredu gyda mwy o hyder pan fydd yn cyfrif fwyaf.

P'un a ydych chi mewn diogelu, adnoddau dynol, addysg, chwaraeon, neu arweinyddiaeth, bydd y canllaw hwn yn eich helpu i:

• Heriwch dybiaethau yn eich dull gweithredu presennol
• Cryfhau gwneud penderfyniadau o dan bwysau
• Lleihau risg gyda rolau cliriach, prosesau gwell a dogfennaeth gryfach